Management-Tools und Instrumente sind nur Elemente des großen Ganzen im ganzheitlichen Lean-System. Entscheidend ist, die Mitarbeiter auf die Lean Journey 'mitzunehmen' und für den Transformationsprozess zu gewinnen. Dies gelingt, wenn nicht nur die linke sondern auch die Bedürfnisse der rechten Gehirnhälfte beachtet und angesprochen werden.
Lean Leadership
Kontinuierliche Verbesserung ist ein Führungsthema. Führungskräfte sind in allen vier Bereichen des ganzheitlichen Lean-Systems gefordert und haben vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben. Um diese erfüllen zu können, brauchen sie entsprechende Kompetenz und Erfahrung. Alles beginnt mit einem entsprechenden Verständnis und der Auffassung ihrer eigenen Rolle als Lean-Führungskräfte im Unternehmen. In einem Workshop können Führungskräfte bei der Entwicklung ihrer Lean-Vision und des Zielzustands unterstützt und mit einer effektiven Kommunikationsstrategie ausgestattet werden.
Unternehmenskultur
Es gibt eine Voraussetzung für eine erfolgreiche Lean-Praxis: eine Verbesserungskultur im Sinne von Verhaltensweisen, die die Verbesserung fördern. Um diese zu vermitteln und zu verankern, gibt es verschiedene Ansätze. In allen kommt jedoch den Führungskräften eine entscheidende Rolle zu. Ein erster Schritt kann darin bestehen, die angestrebte Verbesserungskultur zu erarbeiten.
Lean Administration
'Lean uses less of everything' – diese Erkenntnis aus der MIT-Studie, die das Lean-Konzept 1990 erstmals als überlegene Form der Fertigungsorganisation vorstellte, gilt auch für Dienstleistungsbereiche. Abläufe gibt es nicht nur in der verarbeitenden Industrie sondern auch in der Dienstleistungsbranche. Die Kern-Anforderung, in Bezug auf Q (Qualität), C (Kosten) und D (Lieferzeit) besser zu sein als der Wettbewerb, gilt auch für Verwaltungs- und Bürobereiche. Lean Administration bzw. Lean Office überträgt die Prinzipien und Methoden der Lean Production und erzielt Resultate, die der in der Industrie um nichts nachstehen. Der Einstieg zu 'Office Excellence' kann über Workshops erfolgen.
Ein innovativer Lean Administration-Ansatz aus Japan
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